Módulos de Prestashop para recuperar carritos abandonados

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Módulos de Prestashop para recuperar carritos abandonados

Los comercios electrónicos tienen un problema, los carritos de compra abandonados. Y es que 7 de cada 10 usuarios online se van de la página web sin realizar la compra, según datos del Baymard Institute. El problema, que afecta a plataformas tanto grandes como pequeñas, trae de cabeza a las marcas.

A menudo los negocios online se preguntan qué ha fallado en la cadena de compra. Y es que antes de que un usuario abandone al carrito en un e-commerce, primero ha llegado al sitio web y después ha seleccionado uno o más productos creando un carro de compra que nunca ha llegado a pagar. En este texto encontrarás las principales causas de los abandonos de carritos y también las claves para disminuir su número.

¿Por qué se abandonan los carritos en los e-commerce?

Una vez se tiene identificado el problema, en este caso el alto número de carritos abandonados, comienza la búsqueda de una solución. Pero para llegar a ella se necesita realizar una investigación en toda la arquitectura de la página con tal de encontrar las causas que provocan la cancelación de compra en el último momento. Algunos de los errores más frecuentes son los siguientes:

  • Usabilidad de la página. La usabilidad de la página web es un punto fundamental de toda página, y sobre todo de un e-commerce, ya que garantiza la fácil navegación por ella, o lo que es lo mismo, que el usuario encuentre lo que ha venido a buscar. Un menú claro, una explicación detallada e imágenes de calidad son las claves para conseguir el éxito de la compra de un determinado producto.
  • Gastos de envío. En muchas ocasiones el problema no está ni en los errores técnicos ni tampoco en la accesibilidad de la página sino en el total de los gastos de envíos. Hay muchas páginas en las que el precio del envío llega a ser superior al del producto. Ofrecer gastos de envío gratuitos o al mejor precio es un factor importante para reducir la cantidad de carritos abandonados. Una solución para ello son los comparadores online.
  • Problemas técnicos. La caída de servidores suele ser uno de los problemas técnicos a los que más hacen frente los comercios electrónicos. Para evitarlo se debe apostar por un buen hosting y mantener un control del funcionamiento de la página para saber por ejemplo el tiempo de carga de la página. Esto último es un punto importante ya que en los e-commerce ocurre lo mismo que en un negocio tradicional. En una tienda física cuando ya se está harto de esperar al dependiente se abandona la compra que se iba a realizar. Por tanto, el tiempo para comprar es la clave.

 

Módulos para recuperar carritos abandonados

Prestashop sabe de la existencia del problema de los carritos abandonados y por eso han incorporado dentro de su oferta módulos, gratuitos y de pago, con los que disminuir el número de carritos de compra olvidados en los e-commerce. Se trata de add-ons con una instalación y mantenimiento rápido, sencillo e intuitivo.

 

  • Módulo Recordatorio de carritos abandonados. Este add-on sirve para animar a los clientes a finalizar sus compras a través del envío automático de emails en los que se informa de los carritos abandonados. Se trata de correos electrónicos en los que además se pueden incluir descuentos y ofertas. El punto diferenciador de este módulo de Prestashop viene dado por la posibilidad de personalización del correo.

 

  • Módulo Ve – Convierte abandonos en conversiones. Este módulo está basado en la interacción directa con los usuarios en los momentos previos a su marcha. Con él se produce una mejora en la experiencia de compra y por tanto, un aumento en el número total de conversiones. Se caracteriza por encontrar el momento exacto en el que “enganchar” al usuario y evitar así un nuevo carrito abandonado.

 

En Internet y más concretamente en los negocios online lo queremos todo para ya, no nos gusta esperar. Si estás preocupado porque tu tienda acumula demasiados carritos abandonados nosotros podemos ayudarte. En Addis somos expertos en Prestashop y en el desarrollo de webs corporativas y comercios electrónicos. Contacta con nosotros y pon solución a tus problemas.